Upon the introduction of new GDPR legislation on 25 May 2018, consumers will enjoy new rights with respect to the use of their personal data. In response to requests made by consumers to exercise these rights, the relevant processes have to be set up and documented.
Given that the employees and the management had many questions about the new legislation, it was important to ensure they didn’t stall in their efforts to comply with it. Wherever this seemed likely to happen, I ensured that at least a basic framework was in place, thanks to the use of examples and proposals. Details could then be filled in more easily at a later stage.
As was previously agreed, by the end of the assignment we delivered all new process descriptions, which were then documented in the client’s business processes modelling tool. Thanks to these documented process descriptions, the client is now in a position to deal with incoming requests about privacy. The coordination desk has been set up and is ready to process incoming requests as soon as they start arriving. The client, meanwhile, can comply fully with this part of the GDPR.
WHAT CLIENTS SAY
Estratégia internacional de TI e mudança organizacional
“É preciso pôr as pessoas do nosso lado porque nem todos gostam de mudança"
Em pouco mais de 40 anos, a Brunel evoluiu de uma empresa de corretagem baseada em Delft para uma prestadora de serviços internacional que emprega mais de 11.000 pessoas em 37 países. Em muitos destes países, a Brunel utilizou sistemas de TI locais, cada um com as suas próprias definições. Para que tudo se torna-se sustentável no futuro, todos estes sistemas tiveram de ser substituídos por um único sistema baseado no mesmo padrão.
Estratégia Social e Implementação para a OHRA
“Assim que estivéssemos satisfeitos, eles elevariam a fasquia”
No espaço de apenas alguns anos, o papel das Redes Sociais na OHRA cresceu de um "pequeno extra simpático" para um canal de negócios de pleno direito.
Iris Wezenberg - a anterior Gestora das Redes Sociais e agora Gestora de Serviços Online nesta seguradora holandesa - explica como tudo isto surgiu.
Configuração e implementação de uma política de Customer Due Diligence
“Realizar um bom começo foi metade da batalha”
O desafio enfrentado pelo KAS BANK era implementar uma política de Customer Due Diligence (diligência sobre o cliente) e racionalizar os arquivos do cliente num período limitado de tempo.
Em colaboração com a ITDS, o gestor de projeto Marc Brouwer aceitou o desafio.