Como irá a inteligência artificial influenciar o mercado de trabalho em TI?

O ChatGPT suscitou uma discussão sobre a que nível a inteligência artificial irá começar a substituir os funcionários humanos em vários sectores, contribuindo para a extinção de muitas profissões. Enquanto a automação industrial já está presente e ninguém tem dúvidas a seu respeito, os especialistas ainda estão divididos sobre como a IA impactará o mercado de trabalho no sector de TI. Neste artigo, vamos discutir como a inteligência artificial é usada hoje em dia na indústria de TI, além de abordar o seu potencial papel no futuro!

Que mudanças no mercado de trabalho serão trazidas pela inteligência artificial?

De acordo com um estudo recente, a inteligência artificial pode impactar cerca de 300 milhões de empregos. A tecnologia de IA deverá também aumentar o PIB global em 7% nos próximos anos, ao mesmo tempo que irá trazer profundas alterações ao mercado de trabalho.

A expansão da robotização e de soluções de automação irá naturalmente causar uma evolução da força de trabalho. Graças à IA, o trabalho manual vai, em muitos processos mais trabalhosos e repetitivos, eventualmente tornar-se obsoleto, o que vai gerar um aumento significativo da produtividade e da eficiência do trabalho, reduzindo custos ao mesmo tempo.

Especialistas em serviços de pessoal criaram uma lista de profissões que se tornarão totalmente ou em grande parte automatizadas no futuro próximo. Estas incluem:

• caixas de loja e auxiliares de vendas,
• funcionários de atendimento ao cliente e telemarketing,
• pessoal de fabricação e montagem.

Embora a lista não inclua software developers ou outros especialistas em TI, a maioria dos investigadores concluiu que os analistas de dados e especialistas em estatística também estão em risco a longo prazo.

Ainda que as pessoas que trabalham numa vasta gama de sectores estejam preocupadas com esses desenvolvimentos, vale a pena lembrar que o aparecimento da IA pode também representar uma grande oportunidade. Por um lado, causará a extinção de muitas profissões, enquanto, por outro lado, criará muitas novas. É então normal que o mercado de trabalho continue a evoluir de forma contínua e, sem dúvida, o maior potencial deve ser encontrado na fonte, ou seja, no sector de tecnologia da informação.

Qual é o papel da inteligência artificial na indústria de TI?

Na indústria de TI, a inteligência artificial actualmente é usada para reduzir o volume de trabalho dos funcionários, o que se traduz numa economia de tempo e dinheiro. Sistemas capazes de usar fragmentos de código pré-fabricados para criar software e aplicativos (por exemplo, DeepCoder) ou para analisar código e testar software (encontrando e corrigindo imediatamente erros) estão a tornar-se comuns.

Além disto, a inteligência artificial é também empregue na criação e aperfeiçoamento do código. Ao automatizar este processo, os programadores podem direcionar assim o seu foco para a gestão e o controle, o que os leva a intervir em praticamente todas as etapas da implementação do projeto. Isto vai realçar significativamente a importância de habilidades fundamentais, como compreensão de negócios ou habilidades interpessoais, como o trabalho em equipa.

Inteligência artificial na indústria de TI – benefícios

As novas tecnologias de IA beneficiam a indústria de TI de várias maneiras. Principalmente, são responsáveis por:

• aumentar a eficiência dos processos e operações,
• melhorar a qualidade do serviço e/ou do produto,
• aumentar os lucros,
• reduzir os custos,
• economizar tempo,
• aumentar o nível de segurança (por exemplo, algoritmos de proteção de dados).
• reduzir o número de erros e atrasos.

Serão os software developers substituídos pela inteligência artificial?

Num passado recente, os software developers precisavam ter, pelo menos, competências técnicas básicas. Um conjunto de habilidades simples era suficiente para encontrar emprego, com termos atractivos e um salário satisfatório.

De acordo com relatórios recentes, usados por especialistas para desenvolver precisas previsões, “a inteligência artificial pode tirar muitos especialistas do mercado”. Esta conclusão nasce da realidade de que bots e algoritmos são já capazes de realizar as mesmas tarefas que os humanos, com a vantagem adicional de uma velocidade aumentada e de custos reduzidos. No entanto, um futuro onde os especialistas em TI se tornam obsoletos, ainda parece estar distante.

Os programadores em risco de perder os seus empregos incluem principalmente aqueles que eram meramente responsáveis pela escrita de scripts e códigos simples. Mesmo que as suas habilidades técnicas sejam impecáveis, estes devem concentrar-se na especialização numa área específica (como a IA), sem esquecer a aposta num contínuo desenvolvimento das suas competências interpessoais.

Para qualquer trabalho em TI sempre foi fundamental um desenvolvimento profissional contínuo. Os software developers devem continuar a expandir constantemente os seus conhecimentos e tentar adquirir novas competências, já que as suas qualificações são continuamente testadas pelo mercado de trabalho. Portanto, desenvolver as competências na área de IA parece ser uma escolha natural.

Os especialistas enfatizam que, nesta situação, não devemos perguntar “se”, mas sim “quando” a IA virará o mercado de cabeça para baixo.

Contudo, não devemos esquecer que a inteligência artificial foi criada por seres humanos e, pelo menos por enquanto, só funciona conforme direcionada por eles, o que faz com que seja ainda muito baseada em padrões e que exija algum nível de supervisão. Neste sentido, não é provável que a procura por funcionários qualificados, que sejam, ao mesmo tempo, criativos e tenham boas habilidades de gestão de equipa, diminua tão cedo.

Qual é o futuro da inteligência artificial na indústria de TI?

Nos últimos dois anos, a gama de aplicações de IA cresceu significativamente, impulsionada principalmente pela aceleração da digitalização causada pela pandemia.

A discussão sobre o futuro da IA no mercado de trabalho é divisiva para as empresas, incluindo no sector de TI. No entanto, os especialistas concordam que, à medida que a IA se torna mais popular, mudanças económicas e sociais se vão seguir. Devido ao potencial para os processos de IA automatizados assumirem mais facilmente empregos substituíveis, o número de posições em determinadas áreas diminuirá, marcando uma tendência que presumivelmente se vai manter.

Por outro lado, especialistas em inteligência artificial, machine learning e processamento de linguagem natural serão bastante procurados. A melhor estratégia será então adaptar-se a esta realidade em evolução.

O uso de soluções de IA tornou-se numa nova norma de desenvolvimento, razão pela qual muitos empregos vão sendo criados nesta área do mercado.

Muitos especialistas afirmam também que a inteligência artificial pode ser uma solução para a escassez de mão de obra – um problema com o qual muitos dos empregadores se vão confrontando há alguns anos. Cada vez mais, as empresas procuram candidatos com alto valor de mercado e alto impacto em toda a organização, e a capacidade de reduzir o número de posições necessárias permitirá que se concentrem em especialistas-chave.

Neste mundo em rápida mudança, os empregadores vão ser responsáveis por criar condições que facilitem o desenvolvimento sem excluir a participação humana.