Como é que a inteligência artificial vai influenciar o mercado de trabalho na área de IT?

Maciej Kotodziejski – trabalha no setor de IT há mais de 4 anos. Inicialmente, concentrou-se na distribuição e no alinhamento das melhores soluções de software/hardware e, atualmente, trabalha como Gestor de Negócios na ITDS, satisfazendo as necessidades das instituições bancárias globais em termos de recrutamento e gestão de projetos. Tem 6 anos de experiência na gestão de contas-chave. Licenciado em IT – Tecnologias da Internet e Técnicas Multimédia pela Universidade de Tecnologia de Czestochowa.

O ChatGPT suscitou uma discussão sobre até que ponto, a inteligência artificial vai começar a substituis os trabalhadores humanos em vários setores, contribuindo para a extinção de muitas profissões. Enquanto a automação industrial já faz parte dos nossos dias e ninguém tem dúvidas disso, os especialistas ainda estão divididos sobre como a IA irá impactar o mercado de trabalho neste setor. Neste artigo, irá ser abordado a forma como a inteligência artificial está a ser utilizada atualmente na indústria de IT, bem como o seu potencial papel no futuro.

Que mudanças serão introduzidas no mercado de trabalho pela inteligência artificial?

De acordo com um estudo recente, a inteligência artificial pode afetar até 300 milhões de empregos. Prevê-se que tecnologia de AI aumente o PIB global em 7% nos próximos anos, enquanto provoca uma grande agitação no mercado de trabalho.

A disseminação da robotização e das soluções de automatização naturalmente a evolução na força de trabalho. Graças à AI, o trabalho manual pode ser substituído em muitos processos meticulosos e repetitivos. Isto ajuda a aumentar significativamente a produtividade e a eficiência no trabalho, enquanto reduz os custos.

Os Especialistas do Serviços de Pessoal elaboram uma lista de profissões que se tornarão totalmente ou em grande parte automatizadas no futuro próximo. Estas incluem:

• Caixas de retalho e atendentes de vendas;
• Funcionários de atendimento ao cliente e telemarketing;
• pessoal de manufatura e montagem.

Embora a lista não incluísse programadores de software ou outros especialistas em TI, os investigadores decidiram que analistas de dados e estatísticos também estão em risco a longo prazo.

Embora as pessoas que trabalham numa grande variedade de sectores estejam preocupadas com estes desenvolvimentos, vale a pena lembrar que o advento da IA pode também representar uma enorme oportunidade. Por um lado, fará com que muitas profissões se extingam e, por outro, criará muitas profissões. É normal que o mercado de trabalho esteja em constante evolução. Sem dúvida, o maior potencial pode ser encontrado na fonte, ou seja, no sector das tecnologias da informação.

Qual é o papel da inteligência artificial no setor de IT?

No sector das TI, a inteligência artificial é atualmente utilizada para reduzir a carga de trabalho dos funcionários, o que se traduz em poupanças de tempo e dinheiro. Os sistemas capazes de utilizar fragmentos de código prontos para criar software e aplicações (por exemplo, DeepCoder) ou de analisar código e testar software, encontrando e corrigindo imediatamente os erros, estão a generalizar-se.

Além disso, a inteligência artificial é atualmente utilizada para criar e melhorar a qualidade do código. Ao automatizar este processo, os programadores poderão concentrar-se mais na gestão e no controlo.

Atualmente, têm de estar envolvidos em praticamente todas as fases de implementação do projeto. Isto faz com que as competências básicas de compreensão do negócio, ou as competências transversais relacionadas, por exemplo, com o trabalho em equipa, sejam especialmente relevantes.

Inteligência artificial no sector de IT – Benefícios

As novas tecnologias de IA beneficiam o sector de IT de várias formas.

São principalmente responsáveis por:

• Aumentar a eficiência dos processos e das operações;
• Melhorar a qualidade dos serviços e dos produtos;
• Aumentar os lucros;
• Reduzir os custos;
• Poupar tempo;
• Aumentar o nível de segurança (por exemplo, algoritmos de proteção de dados);
• Reduzir o número de erros e de atrasos.

Os programadores de software serão substituídos pela inteligência artificial?

No passado, os programadores de software tinham de possuir, pelo menos, competências técnicas básicas. Um conjunto de competências simples era suficiente para encontrar emprego, em condições atrativas e com um salário satisfatório.

De acordo com relatórios recentes, utilizados por especialistas para elaborar as suas previsões, “a inteligência artificial poderá empurrar muitos especialistas para fora do mercado”. Esta conclusão decorre do facto de os bots e os algoritmos já serem capazes de realizar as mesmas tarefas que os humanos, com a vantagem adicional de uma maior rapidez e de custos reduzidos. No entanto, um futuro em que os especialistas em IT se tornem ultrapassados parece estar ainda muito longe.

Entre os programadores que correm o risco de perder o emprego contam-se sobretudo aqueles que eram responsáveis pela redação de scripts e códigos simples. Mesmo que as suas competências técnicas sejam irrepreensíveis, devem concentrar-se na especialização numa área específica (como a IA), sem se esquecerem de continuar a aperfeiçoar as suas competências transversais.

O trabalho em IT sempre pressupôs um desenvolvimento profissional contínuo. Os criadores de software têm de expandir continuamente os seus conhecimentos e tentar adquirir novas competências, uma vez que as suas qualificações são continuamente postas à prova pelo mercado de trabalho. Por conseguinte, a atualização de competências na área da IA parece ser uma escolha natural.

Os especialistas sublinham que, nesta situação, não devemos perguntar “se”, mas sim “quando” a IA irá virar o mercado de pernas para o ar.

No entanto, não devemos esquecer que a inteligência artificial foi criada por seres humanos e só funciona sob as suas ordens. Por conseguinte, pelo menos por enquanto, ainda se baseia muito em padrões e requer algum nível de supervisão. Por conseguinte, a procura de trabalhadores qualificados, que sejam simultaneamente criativos e tenham boas capacidades de gestão de equipas, não deverá diminuir tão cedo.

Qual é o futuro da inteligência artificial no sector de IT?

Nos últimos dois anos, a gama de aplicações de AI cresceu significativamente, impulsionada em grande parte pela digitalização acelerada provocada pela pandemia.

O debate sobre o futuro da AI no mercado de trabalho é um divisor de águas para os empresários, incluindo no sector das TI. No entanto, os especialistas concordam que, à medida que a IA se torna mais popular, seguir-se-ão mudanças económicas e sociais revolucionárias. Devido à possibilidade de os processos automatizados de IA assumirem empregos mais facilmente substituíveis, o número de postos de trabalho em determinadas áreas irá diminuir, marcando uma tendência que parece destinada a continuar.

Por outro lado, os especialistas em inteligência artificial, aprendizagem automática e processamento de linguagem natural serão muito procurados. A melhor forma de agir será, adaptar-se à realidade em evolução.

A utilização de soluções de IA tornou-se um novo padrão de desenvolvimento, razão pela qual estão a ser criados muitos postos de trabalho nesta área do mercado.
Muitos especialistas afirmam também que a inteligência artificial pode ser uma solução para a escassez de mão de obra – um problema que muitos empregadores enfrentam desde há alguns anos. As empresas estão à procura de candidatos com um elevado valor de mercado e um elevado impacto em toda a organização, pelo que a capacidade de reduzir o número de posições necessárias permitir-lhes-á concentrarem-se em especialistas-chave.

Neste mundo em rápida mutação, os empregadores são responsáveis pela criação de condições que facilitem o desenvolvimento sem excluir a participação humana.