O Desafio

Um líder global no setor das telecomunicações, presente em vários continentes, a servir milhões de clientes e a gerir uma extensa infraestrutura de rede, enfrentava o desafio de melhorar os seus processos de reporting e análise de dados. A dispersão dos sistemas de origem e a morosidade na preparação de relatórios dificultavam a tomada de decisões operacionais e estratégicas em tempo útil, tornando necessária a implementação de uma solução analítica moderna e integrada.

A Solução

Para apoiar o cliente, a ITDS disponibilizou um QlikView Developer altamente qualificado, responsável por criar um ambiente de analytics centralizado com base no QlikView. As atividades incluíram:

• Integração de dados de vários sistemas de origem num modelo de dados único e coerente.
• Automatização dos processos de reporting e criação de dashboards interativos para as equipas operacionais e gestores.
• Otimização de relatórios existentes, reduzindo o tempo de geração de dados de várias horas para apenas alguns minutos.
• Formação dos utilizadores finais para criarem e modificarem relatórios de forma autónoma.

Os Resultados

• Tempo de preparação de relatórios reduzido: de várias horas para um máximo de 15 minutos.
• Maior qualidade de dados e melhores decisões de negócio: graças a fontes de dados consistentes e integradas.
• Maior visibilidade operacional: os gestores passaram a ter acesso em tempo real a KPIs atualizados.
• Solução escalável: o sistema permite a rápida adição de novas fontes de dados e a criação de dashboards adicionais para outros departamentos.
  

Porquê a ITDS?

Graças à implementação de uma ferramenta analítica moderna pelo nosso QlikView Developer, o operador global de telecomunicações otimizou as suas operações, aumentou a eficiência das equipas e acelerou os processos de tomada de decisão estratégica. O projeto constitui um excelente exemplo da utilização eficaz de analytics avançados no setor das telecomunicações.

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