Outsourcing e offshoring de TI – quais as diferenças? Descobre exemplos

A gestão de projectos de TI exige, entre outros, planeamento, organização, liderança e definição de funções na equipa. Gerir um conjunto tão amplo de actividades pode tornar-se desafiante com o tempo, e a contratação de especialistas experientes é frequentemente dispendiosa e morosa. Por isso, um número crescente de empresas opta por outsourcing ou offshoring de engenheiros de TI. Em que consistem exatamente estes modelos de colaboração? Vou explicar neste artigo.

Outsourcing de especialistas de TI – soluções abrangentes de empresas externas

Segundo o Instituto Polaco de Economia, a Polónia precisa de 147 mil especialistas em TI para que a sua percentagem no total de trabalhadores esteja ao nível da média da União Europeia. Além disso, até 20% das empresas têm frequentemente recusado projectos por falta de especialistas. Isto demonstra a enorme procura por profissionais qualificados em serviços de TI.

Em vez de abandonar projectos ou gastar tempo na procura de especialistas por conta própria, vale a pena delegar o recrutamento a uma empresa externa de outsourcing, preferencialmente especializada na procura e contratação de engenheiros de TI. Desde 2016, a ITDS é um dos líderes neste mercado na Polónia. A empresa foca-se em apoiar clientes na execução de projectos de TI, desenvolvimento de produtos e integração de software através do outsourcing de engenheiros de TI.

Este modelo de colaboração tem popularidade? As estatísticas mostram que o número de empresas que recorrem ao outsourcing aumenta de 20 a 30% todos os anos. Estima-se que a despesa com estes serviços seja de 50 a 100 mil milhões de dólares anualmente, com os EUA a liderarem os gastos.

As empresas de outsourcing de especialistas de TI assumem a responsabilidade de encontrar e recrutar profissionais com as competências e experiência necessárias para trabalhar nos projectos dos clientes. Isto permite que as empresas se foquem noutras tarefas internas. Com o outsourcing, não são necessários recrutamentos internos, o que acelera a contratação de especialistas ou até a criação de uma equipa de projecto totalmente nova. O outsourcing proporciona poupança de tempo, redução de custos e acesso ao conhecimento dos melhores especialistas na área, o que explica a sua crescente popularidade.

Por que optar pelo outsourcing de especialistas de TI?

O outsourcing de serviços de TI oferece várias vantagens para as empresas. Aqui estão algumas razões para considerar esta opção:

• Competências adequadas – O outsourcing permite o acesso a especialistas altamente qualificados com competências e experiência únicas;
• Custos competitivos – Reduz os custos associados à contratação e manutenção de uma equipa interna de TI;
• Escalabilidade – Facilita o ajuste do tamanho da equipa de TI conforme as actuais necessidades do projecto ou da empresa;
• Foco em tarefas principais – Delegar tarefas de TI a especialistas permite que as empresas se concentrem nos pontos-chave do seu negócio;
• Acesso a novas tecnologias – Oferece acesso a tecnologias e soluções avançadas que podem não estar disponíveis internamente;
• Menor risco – Transferir a gestão de um projecto para um fornecedor externo significa que este assume a coordenação, monitorização e estratégia de segurança do projecto.

A escolha do âmbito das ações a terceirizar depende das necessidades e objetivos do cliente.

Offshoring de TI – recrutar especialistas no estrangeiro

O offshoring de TI tem dois formatos principais. Num deles, a empresa cliente abre uma filial no estrangeiro e transfere parte ou todas as suas tarefas de TI para outro país, geralmente geográfica e culturalmente distante. Esta decisão costuma ser motivada por poupanças e maiores benefícios financeiros, e é conhecida como “captive offshoring”.

Por outro lado, o modelo também inclui empresas que recorrem a especialistas de TI de outros países. A Polónia é um destino popular, ocupando, segundo o relatório do Emerging Europe, o terceiro lugar em competitividade no sector de TI na Europa Central e de Leste (atrás da Estónia e da Lituânia).

As empresas que escolhem o offshoring de TI enfrentam desafios como a falta de especialistas locais qualificados ou cortes orçamentais que as obrigam a procurar serviços a preços mais competitivos. Os especialistas polacos são reconhecidos pelo seu conhecimento, altas qualificações e domínio do inglês, o que torna o offshoring uma oportunidade de desenvolvimento, de carreira e experiência, no mercado internacional.

Exemplos de offshoring de especialistas de TI polacos por empresas estrangeiras

O offshoring de especialistas de TI polacos pode incluir:

• Delegar o desenvolvimento, teste e implementação de uma aplicação a um especialista no estrangeiro;
• Estabelecer um centro de suporte técnico em território polaco;
• Transferir infraestruturas de TI, como servidores e bases de dados, e confiar a gestão a engenheiros polacos;
• Realizar testes de software com um fornecedor de serviços de TI polaco;
• Criar e projectar websites com especialistas da Polónia.

O objetivo do offshoring é aproveitar a localização fora do país de origem, de modo a beneficiar das vantagens financeiras e disponibilidade de talento.

Outsourcing vs. offshoring de engenheiros de TI – qual a diferença?

O outsourcing de especialistas de TI envolve contratar um prestador de serviços externo para realizar funções específicas, permitindo que as empresas se foquem na sua actividade principal, com acesso aos melhores engenheiros de TI. Já o offshoring refere-se ao uso de engenheiros locais por empresas estrangeiras. Estudos mostram que criar produtos de TI na Polónia pode ser 30% mais barato que nos EUA, e os custos laborais são 20-25% inferiores aos da Europa Ocidental e Reino Unido. Apesar das variações nas tarifas, o offshoring polaco oferece poupanças significativas.

Actualmente, a Polónia está entre os três mercados de TI mais competitivos na Europa Central e de Leste, com um sector que emprega mais de meio milhão de profissionais e representa 1,7% do PIB do país. O mercado polaco de outsourcing de TI é o segundo mais atractivo do mundo, logo após a Índia, e o sector continua a crescer, impulsionado pelo aumento de financiamento para startups e capital de risco, resultando em receitas crescentes.

O sucesso do outsourcing e offshoring de TI depende do uso de empresas profissionais de outsourcing, que garantem a contratação dos especialistas certos, permitindo que as empresas se concentrem no que é mais importante.