O Desafio
Uma empresa de gestão de investimentos global necessitava de apoio contínuo e melhorias constantes na sua plataforma ServiceNow. O cliente procurava uma equipa dedicada para manter o sistema funcional, implementar novas funcionalidades e garantir que a plataforma se mantinha alinhada com os dinâmicos requisitos operacionais da organização.
A Solução
A ITDS reuniu uma equipa de profissionais dedicada responsável por manter a infraestrutura actual do ServiceNow e por implementar novas funcionalidades, assegurando a estabilidade da plataforma e uma melhoria contínua, com foco no desenvolvimento de soluções personalizadas.
A equipa dedicada assumiu as seguintes responsabilidades:
- Manutenção da Plataforma: Suporte técnico contínuo à infraestrutura ServiceNow existente
- Implementação de Funcionalidades: Desenvolvimento e integração de novas funcionalidades para ampliar as capacidades da plataforma
- Optimização Contínua: Garantir que a plataforma responde às evolutivas necessidades de negócio.
- Aperfeiçoamento Técnico: Expansão das funcionalidades da plataforma utilizando JavaScript e AngularJS
- Evolução Simplificada do Sistema: Manutenção e melhoria do desempenho e usabilidade da plataforma
- Stack Tecnológico: Utilização de ServiceNow, JavaScript e AngularJS, com metodologias Kanban para acompanhamento do progresso e gestão de desenvolvimento
Os Resultados
O projecto em curso trouxe benefícios significativos para a organização:
- Desempenho Sustentado da Plataforma: Manutenção e optimização contínuas da solução ServiceNow
- Desenvolvimento Personalizado: Implementação de novas funcionalidades alinhadas com as necessidades organizacionais
- Continuidade Operacional: Suporte contínuo aos processos internos da organização durante pelo menos 4 anos
- Maior Eficiência: Melhoria da gestão de tickets e dos processos de gestão de alterações
- Solução Escalável: Desenvolvimento de uma plataforma flexível e adaptável às exigências futuras do negócio
Porquê a ITDS?
A ITDS foi além da manutenção técnica, transformando a tecnologia num activo estratégico. Com profundo conhecimento técnico e uma forte compreensão dos desafios operacionais, a ITDS entregou soluções que respondem às necessidades actuais, preparando ao mesmo tempo a organização para o futuro.
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Entre em contacto conosco através do email info@itdsportugal.com e descubra como construímos, rapidamente e com eficácia, equipas de projecto para responder às suas necessidades de negócio.
