O Desafio
Uma instituição financeira internacional pretendia implementar soluções de gestão de activos financeiros em vários mercados, exigindo a integração de uma ferramenta especializada de gestão financeira. O projecto abrangeu diversos países, cada um com contextos de negócio e requisitos específicos.
Os principais desafios incluíram:
- Adaptar-se às dinâmicas necessidades e expectativas dos clientes, em diferentes mercados.
- Superar barreiras de comunicação, especialmente em contextos interculturais.
- Gerir projetos complexos sem recorrer a frameworks estruturados como Agile/Scrum.
- Equilibrar desempenho e estabilidade, respondendo a expectativas diversas dos clientes.
- Lidar com a complexidade dos mercados de Leasing e Crédito ao Consumo em países como Espanha, Portugal, entre outros.
- Colaborar com os principais agentes de crédito automóveis para assegurar a integração da gestão financeira.
A Solução
Para enfrentar estes desafios, a ITDS disponibilizou especialistas que contribuíram de forma significativa em várias áreas-chave:
- Especialização em Negócio e Sistemas: Construção de relações sólidas com as equipas e gestão de processos end-to-end, especialmente em mercados com grande volume de dados como a China.
- Colaboração com Stakeholders: Comunicação constante com equipas internas e externas, alinhando expectativas e resolvendo problemas para manter o projecto no rumo certo.
- Optimização Técnica: Gestão dos aspectos técnicos do projecto (utilizando SQL, JAVA e BPMN), com foco no desempenho e escalabilidade.
- Adaptação Cultural: Promoção de uma colaboração eficaz entre equipas locais e globais, ultrapassando os desafios da comunicação intercultural.
- Gestão de Projecto/Entrega: Coordenação e execução eficientes dos objectivos e prazos do projeto.
- Análise de Negócio: Especialização em leasing, sector automóvel e crédito ao consumo, para alinhar os requisitos de negócio com as soluções técnicas.
- Desenvolvimento de Software: Criação de soluções personalizadas em torno do sistema core, reforçando a funcionalidade e o desempenho.
- Integração de Sistemas: Integração da ferramenta de gestão financeira com soluções de terceiros para maximizar a eficiência e adaptabilidade.
Os Resultados
- Melhoria da Relação com os Clientes: A implementação da ferramenta de gestão financeira permitiu aos clientes aumentar as receitas pela facilidade em gerir centenas de milhares de contratos por ano, especialmente em mercados com elevado volume de dados.
- Eficiência de Projecto: Apesar da ausência de uma metodologia Agile, o foco na comunicação e na resolução de problemas garantiu o cumprimento dos prazos e dos requisitos funcionais.
- Escalabilidade e Crescimento: A aposta em sistemas configuráveis, em vez de soluções rígidas, permitiu ao projecto escalar e adaptar-se a novas necessidades sem grandes reestruturações.
- Solução Completa de Gestão de Ativos: Implementação bem-sucedida de uma solução end-to-end de gestão de activos financeiros.
- Integração de Ferramentas Especializadas: A integração da ferramenta de gestão financeira potenciou a eficiência operacional.
- Entrega de Especialização: Know-how em negócio, integração de sistemas e desenvolvimento técnico em vários países europeus (França, Espanha, Alemanha, Polónia), EUA e China.
Porquê a ITDS?
- Consultoria de Alto Nível: A capacidade de adquirir rapidamente conhecimento em ferramentas especializadas de asset finance, aliada a uma base técnica sólida, assegurou a execução eficaz do projeto.
- Adaptabilidade Comprovada: Os nossos especialistas demonstraram competências interpessoais excepcionais – como empatia e trabalho em equipa – para ultrapassar desafios técnicos e culturais.
- Compromisso com a Excelência: Abordámos as exigências complexas do projecto com uma mentalidade orientada para soluções, sendo parte essencial do sucesso na implementação para clientes internacionais.
A ITDS implementou com sucesso soluções de gestão de activos financeiros para uma instituição internacional em múltiplos mercados, superando desafios relacionados com comunicação intercultural, evolução das necessidades dos clientes e gestão de projectos complexos. Combinando especialização em negócio, integração de sistemas e desenvolvimento técnico, a ITDS contribuiu para o sucesso em regiões-chave como a Europa (França, Espanha, Alemanha, Polónia), os EUA e a China.
Interessado nos nossos serviços?
Entre em contacto conosco através do email info@itdsportugal.com e descubra como construímos, rapidamente e com eficácia, equipas de projecto para responder às suas necessidades de negócio.
