O Desafio

Uma empresa de gestão de investimentos global necessitava de apoio contínuo e melhorias constantes na sua plataforma ServiceNow. O cliente procurava uma equipa dedicada para manter o sistema funcional, implementar novas funcionalidades e garantir que a plataforma se mantinha alinhada com os dinâmicos requisitos operacionais da organização.

A Solução 

A ITDS reuniu uma equipa de profissionais dedicada responsável por manter a infraestrutura actual do ServiceNow e por implementar novas funcionalidades, assegurando a estabilidade da plataforma e uma melhoria contínua, com foco no desenvolvimento de soluções personalizadas.

A equipa dedicada assumiu as seguintes responsabilidades:

• Manutenção da Plataforma: Suporte técnico contínuo à infraestrutura ServiceNow existente
• Implementação de Funcionalidades: Desenvolvimento e integração de novas funcionalidades para ampliar as capacidades da plataforma
• Optimização Contínua: Garantir que a plataforma responde às evolutivas necessidades de negócio.
• Aperfeiçoamento Técnico: Expansão das funcionalidades da plataforma utilizando JavaScript e AngularJS
• Evolução Simplificada do Sistema: Manutenção e melhoria do desempenho e usabilidade da plataforma
• Stack Tecnológico: Utilização de ServiceNow, JavaScript e AngularJS, com metodologias Kanban para acompanhamento do progresso e gestão de desenvolvimento

Os Resultados 

O projecto em curso trouxe benefícios significativos para a organização:

• Desempenho Sustentado da Plataforma: Manutenção e optimização contínuas da solução ServiceNow
• Desenvolvimento Personalizado: Implementação de novas funcionalidades alinhadas com as necessidades organizacionais
• Continuidade Operacional: Suporte contínuo aos processos internos da organização durante pelo menos 4 anos
• Maior Eficiência: Melhoria da gestão de tickets e dos processos de gestão de alterações
• Solução Escalável: Desenvolvimento de uma plataforma flexível e adaptável às exigências futuras do negócio

Porquê a ITDS?

A ITDS foi além da manutenção técnica, transformando a tecnologia num activo estratégico. Com profundo conhecimento técnico e uma forte compreensão dos desafios operacionais, a ITDS entregou soluções que respondem às necessidades actuais, preparando ao mesmo tempo a organização para o futuro.

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Quando uma empresa especializada em integrações geridas a nível de master data adquire outra dedicada à automação e gestão de despesas empresariais, a integração eficaz dos sistemas torna-se essencial. Sem uma estratégia bem executada, as diferenças tecnológicas e de estrutura dos dados podem originar ineficiências, disrupções operacionais e uma experiência fragmentada para o cliente.

O Desafio

Na sequência de uma grande aquisição, surgiu a necessidade de integrar dois sistemas completamente distintos, garantindo que os clientes de ambas as empresas pudessem aceder, de forma fluida, ao portfólio financeiro combinado sem necessidade de migração manual de dados. Este projeto complexo apresentava vários desafios-chave:

• Desenvolver um mecanismo robusto de importação e sincronização de dados entre os dois sistemas.
• Assegurar actualizações de dados em tempo real ou quase instantâneas, consoante o volume.
• Permitir exportações de dados em grande escala sem interrupções nem falhas.
• Reduzir a dependência das equipas técnicas para formatos de exportação personalizados.

A Solução

Para alcançar estes objetivos, a ITDS montou uma equipa de especialistas e implementou um sistema abrangente de sincronização e exportação de dados. As principais medidas incluíram:

• Sincronização Automática de Dados: Desenvolvimento de um mecanismo de importação e actualização contínua de dados entre ambos os sistemas, garantindo sincronização em tempo real ou quase instantânea.
• Mecanismos de Exportação Resilientes: Introdução de um sistema de exportação de dados em larga escala de uma forma que resista a interrupções e permita uma retoma perfeita, assegurando a entrega de dados em tempo útil.
• Ferramentas de Personalização com IA: Implementação de ferramentas baseadas em inteligência artificial para apoiar os gestores de conta na preparação de formatos personalizados de exportação, reduzindo a necessidade de apoio técnico.
• Optimização na Recuperação de Dados: Criação de um motor de pesquisa com IA para localizar formatos de exportação existentes, evitando duplicações e acelerando o processamento.
• Desenvolvimento Colaborativo: Envolvimento de líderes técnicos e arquitectos de sistema desde a fase de planeamento, assegurando uma implementação estruturada e eficiente.

Os Resultados

• Integração Fluida dos Sistemas: A solução permitiu que os primeiros clientes testassem e utilizassem o sistema com sucesso, comprovando a sua eficácia.
• Melhoria da Eficiência Operacional: A sincronização automatizada eliminou a migração manual de dados, reduzindo significativamente os tempos de processamento.
• Continuidade Operacional Reforçada: O novo sistema de exportação assegurou a continuidade dos processos de dados sem riscos, mesmo em transações de grande escala.
• Menor Pressão Técnica: As ferramentas com IA capacitaram as equipas não técnicas a gerirem exportações personalizadas, libertando os programadores para tarefas críticas.
• Maior Adopção e Escalabilidade: A solução criou uma base flexível para futuras evoluções e novas funcionalidades.

Porquê a ITDS?

• Excelência Técnica: Integração de dados e optimização de sistemas ao mais alto nível.
• Inovação e Adaptabilidade: Uso estratégico de IA para reforçar a eficiência e reduzir barreiras técnicas.
• Compromisso com o Sucesso do Cliente: Garantia de acesso fiável e atempado a dados críticos para o negócio.

Este projecto é um exemplo claro da capacidade da ITDS para liderar processos de transformação digital através de integração de sistemas, automação e soluções potenciadas por IA, garantindo funcionalidade fluída e maior eficiência para empresas de grande dimensão.

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O Desafio

Uma instituição financeira internacional pretendia migrar e configurar o seu sistema core bancário para suportar produtos directos e duráveis na região do Benelux. O projecto exigia uma integração fluída do novo sistema, assegurando simultaneamente a conformidade regulatória e a melhoria dos fluxos de trabalho dos utilizadores.

Os principais desafios incluíram:

• Levar a cabo uma complexa migração de sistema com o mínimo de impacto nas operações em curso.
• Assegurar a conformidade com os regulamentos bancários específicos da região do Benelux.
• Optimizar os fluxos de trabalho para aumentar a eficiência dos utilizadores finais.
• Coordenar equipas multinacionais com perfis diversos e competências especializadas.

A Solução

Para alcançar estes objectivos, foi formada uma equipa dedicada de 20 profissionais que adoptou uma metodologia Agile, trabalhando em sprints com entregas quinzenais. As principais acções incluíram:

• Migração e Configuração de Sistemas: Conduzir a transição de forma fluída, garantindo o alinhamento com os requisitos regulatórios.
• Abordagem Centrada no Utilizador: Optimizar os fluxos de trabalho para melhorar a usabilidade e a eficiência.
• Conformidade Regulatória: Ajustar os parâmetros do sistema de acordo com a regulamentação bancária do Benelux.
• Documentação Abrangente: Criar manuais de utilizador e mapas de processos detalhados para apoiar a manutenção do sistema e o onboarding.
• Execução Agile: Promover melhorias contínuas através de uma abordagem estruturada baseada em sprints.

Os Resultados

• Migração Bem-Sucedida: A transição do sistema foi executada com sucesso e sem perturbações significativas nas operações.
• Melhoria da Experiência do Utilizador: A optimização dos fluxos de trabalho aumentou a eficiência e clareza para os utilizadores.
• Conformidade Assegurada: As configurações do sistema cumpriram os requisitos regulatórios da região do Benelux.
• Transferência de Conhecimento Sustentável: A documentação detalhada garante usabilidade a longo prazo e processos de integração mais rápidos.

Porquê a ITDS?

• Experiência Comprovada em Migração e Integração de Sistemas: Capacidade demonstrada em facilitar transições suaves em contextos bancários exigentes.
• Abordagem Agile e Colaborativa: Flexibilidade na execução e melhoria contínua.
• Compromisso com a Excelência: Para além da migração, fornecimento de documentação completa e optimização de processos.

Este projeto evidencia a capacidade da ITDS em fornecer equipas qualificadas para apoiar a transformação digital, a integração de sistemas e a conformidade regulatória, assegurando uma migração eficiente e operações bancárias mais robustas.

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O Desafio

Uma instituição financeira internacional pretendia implementar soluções de gestão de activos financeiros em vários mercados, exigindo a integração de uma ferramenta especializada de gestão financeira. O projecto abrangeu diversos países, cada um com contextos de negócio e requisitos específicos.

Os principais desafios incluíram:

• Adaptar-se às dinâmicas necessidades e expectativas dos clientes, em diferentes mercados.
• Superar barreiras de comunicação, especialmente em contextos interculturais.
• Gerir projetos complexos sem recorrer a frameworks estruturados como Agile/Scrum.
• Equilibrar desempenho e estabilidade, respondendo a expectativas diversas dos clientes.
• Lidar com a complexidade dos mercados de Leasing e Crédito ao Consumo em países como Espanha, Portugal, entre outros.
• Colaborar com os principais agentes de crédito automóveis para assegurar a integração da gestão financeira.

A Solução 

Para enfrentar estes desafios, a ITDS disponibilizou especialistas que contribuíram de forma significativa em várias áreas-chave:

• Especialização em Negócio e Sistemas: Construção de relações sólidas com as equipas e gestão de processos end-to-end, especialmente em mercados com grande volume de dados como a China.
• Colaboração com Stakeholders: Comunicação constante com equipas internas e externas, alinhando expectativas e resolvendo problemas para manter o projecto no rumo certo.
• Optimização Técnica: Gestão dos aspectos técnicos do projecto (utilizando SQL, JAVA e BPMN), com foco no desempenho e escalabilidade.
• Adaptação Cultural: Promoção de uma colaboração eficaz entre equipas locais e globais, ultrapassando os desafios da comunicação intercultural.
• Gestão de Projecto/Entrega: Coordenação e execução eficientes dos objectivos e prazos do projeto.
• Análise de Negócio: Especialização em leasing, sector automóvel e crédito ao consumo, para alinhar os requisitos de negócio com as soluções técnicas.
• Desenvolvimento de Software: Criação de soluções personalizadas em torno do sistema core, reforçando a funcionalidade e o desempenho.
• Integração de Sistemas: Integração da ferramenta de gestão financeira com soluções de terceiros para maximizar a eficiência e adaptabilidade.

Os Resultados

• Melhoria da Relação com os Clientes: A implementação da ferramenta de gestão financeira permitiu aos clientes aumentar as receitas pela facilidade em gerir centenas de milhares de contratos por ano, especialmente em mercados com elevado volume de dados.
• Eficiência de Projecto: Apesar da ausência de uma metodologia Agile, o foco na comunicação e na resolução de problemas garantiu o cumprimento dos prazos e dos requisitos funcionais.
• Escalabilidade e Crescimento: A aposta em sistemas configuráveis, em vez de soluções rígidas, permitiu ao projecto escalar e adaptar-se a novas necessidades sem grandes reestruturações.
• Solução Completa de Gestão de Ativos: Implementação bem-sucedida de uma solução end-to-end de gestão de activos financeiros.
• Integração de Ferramentas Especializadas: A integração da ferramenta de gestão financeira potenciou a eficiência operacional.
• Entrega de Especialização: Know-how em negócio, integração de sistemas e desenvolvimento técnico em vários países europeus (França, Espanha, Alemanha, Polónia), EUA e China.

Porquê a ITDS?

• Consultoria de Alto Nível: A capacidade de adquirir rapidamente conhecimento em ferramentas especializadas de asset finance, aliada a uma base técnica sólida, assegurou a execução eficaz do projeto.
• Adaptabilidade Comprovada: Os nossos especialistas demonstraram competências interpessoais excepcionais – como empatia e trabalho em equipa – para ultrapassar desafios técnicos e culturais.
• Compromisso com a Excelência: Abordámos as exigências complexas do projecto com uma mentalidade orientada para soluções, sendo parte essencial do sucesso na implementação para clientes internacionais.

A ITDS implementou com sucesso soluções de gestão de activos financeiros para uma instituição internacional em múltiplos mercados, superando desafios relacionados com comunicação intercultural, evolução das necessidades dos clientes e gestão de projectos complexos. Combinando especialização em negócio, integração de sistemas e desenvolvimento técnico, a ITDS contribuiu para o sucesso em regiões-chave como a Europa (França, Espanha, Alemanha, Polónia), os EUA e a China.

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O Desafios

Um fornecedor internacional de serviços de crédito ao consumo pretendia lançar uma nova entidade no mercado espanhol, oferecendo uma gama completa de produtos financeiros, incluindo financiamento automóvel e de eletrodomésticos e crédito pessoal. O projecto exigia uma integração fluida entre o sistema core bancário e aplicações externas, para garantir a identificação de clientes, análise de risco (AML) e reporting financeiro.

Os principais desafios incluíam:

• Criar e desenvolver uma instituição financeira totalmente funcional a partir do zero, dentro de um prazo apertado.
• Garantir a integração entre o sistema core e aplicações externas.
• Fazer a ponte entre as expectativas do negócio e soluções técnicas eficazes.
• Colaborar eficazmente com equipas internacionais, com diferentes contextos culturais e profissionais.

A Solução

Para dar resposta a estes desafios, a ITDS assumiu o papel de Product Owner do sistema bancário e reuniu uma equipa especializada de cinco peritos em integração de sistemas, desenvolvimento full-stack, tecnologias Oracle, análise funcional de PME e gestão de entregas.

As principais acções incluíram:

• Especialização em Integração de Sistemas: Assegurar a comunicação eficiente entre o sistema core bancário e soluções externas para verificação AML, identificação de clientes e actualizações contabilísticas.
• Compreensão do Negócio: Aplicar o profundo conhecimento do sector para converter rapidamente os requisitos de negócio em soluções técnicas.
• Alinhamento com Stakeholders: Realização de reuniões frequentes com utilizadores finais para clarificar expectativas e resolver dúvidas.
• Optimização Técnica: Melhorar o desempenho da base de dados Oracle através da optimização de queries SQL e PL/SQL.
• Colaboração Internacional: Trabalhar com profissionais de toda a Europa, assegurando coordenação eficaz com os utilizadores em Espanha.

Os Resultados

• Entrada Bem-Sucedida no Mercado: A nova entidade financeira está agora operacional e em crescimento no mercado espanhol.
• Excelência Operacional: Todos os requisitos do projecto foram entregues dentro do prazo, apesar da sua complexidade.
• Escalabilidade e Crescimento: Expansão das operações com mais de 200 colaboradores e desempenho financeiro sólido.
• Eficiência do Sistema: Melhoria do desempenho da base de dados Oracle, com impacto directo na eficiência operacional.

Porquê a ITDS?

• Consultoria de Alto Nível: Criação de uma equipa de entrega end-to-end, com perfis desde Delivery Manager e Project Manager a developers, garantindo execução eficaz e fluída.
• Adaptabilidade Comprovada: Capacidade de resposta num ambiente multinacional dinâmico, assegurando o cumprimento dos requisitos regulatórios locais em Espanha.
• Compromisso com a Excelência: Contribuição decisiva para a criação de uma instituição financeira robusta, desde a fase de conceção até à operação.

Este projecto demonstra a capacidade da ITDS apoiar instituições financeiras na expansão dos seus negócios, através de consultoria especializada e eficiente integração tecnológica.

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O Desafio

Um dos principais grupos bancários internacionais, com operações em vários países europeus, utilizava o sistema Cassiopae (SBS) para a gestão das suas operações de leasing. No âmbito de uma estratégia de optimização do desempenho e de integração do Cassiopae em Espanha, Alemanha e França, o cliente recorreu ao apoio da ITDS. A missão atribuída à ITDS incluía a integração eficaz do sistema, a prestação de suporte técnico contínuo e, numa fase posterior, a criação de um Centro de Excelência (CoE) que garantisse o sucesso sustentado da solução. O projecto enfrentava o desafio adicional de coordenar equipas e requisitos operacionais distintos em vários países, mantendo simultaneamente elevados padrões de desempenho e estabilidade.

A Solução

Para responder aos objectivos do cliente, a ITDS adoptou uma abordagem Agile e implementou uma série de medidas para assegurar a integração eficaz e o desempenho optimizado do sistema Cassiopae. Os pontos chave incluiram:

• Metodologia Agile: Aplicação de processos Agile modernos para uma gestão de projecto mais eficiente.
• Estabilidade e Fiabilidade do Sistema: Garantia do funcionamento contínuo do sistema com um tempo de inactividade extremamente reduzido – apenas algumas horas ao longo de todo o ano, um resultado notável no sector.

• Resolução Eficiente de Pedidos: Gestão eficaz de pedidos de suporte, sendo 80% dos casos relacionados com apoio funcional e não com falhas do sistema – reflexo da sua estabilidade e da qualidade dos serviços prestados.
• Suporte Multinacional: Coordenação de tarefas e requisitos específicos para a integração do sistema em três países diferentes, com adaptação às realidades locais sem comprometer a performance global.

Os Resultados

• Sucesso da Metodologia Agile: Realização de 11 sprints em 2023 e resolução de quase 400 tickets, assegurando melhorias contínuas e respostas rápidas.
• Estabilidade Reforçada: Funcionamento estável do sistema Cassiopae com tempo de inatividade mínimo (apenas algumas horas por ano).
• Suporte Proactivo: Com uma taxa de 80% de pedidos relacionados com suporte funcional, os pedidos foram tratados de forma eficiente, resultando num elevado nível de satisfação do cliente.
• Centro de Excelência (CoE): Criação de um CoE dedicado à melhoria contínua e à sustentabilidade do sistema a longo prazo.

Porquê a ITDS?

• Especialização Funcional e Técnica: A ITDS destaca-se da concorrência pela sua experiência comprovada na gestão de sistemas de leasing e na condução de integrações complexas.
• Adaptação Agile: A capacidade de resposta rápida aos desafios e a resolução proactiva de problemas foram essenciais para acompanhar as necessidades do cliente.
• Suporte Dedicado: O Centro de Excelência demonstra o compromisso da ITDS com a melhoria contínua e com o sucesso sustentado dos seus clientes.

A ITDS geriu sistemas críticos com eficácia, prestou suporte técnico de excelência e demonstrou grande capacidade de adaptação. Com uma abordagem Agile e foco em melhoria contínua, assegurou o sucesso a longo prazo do sistema Cassiopae. Este projecto confirma a experiência da ITDS na gestão de integrações complexas e no apoio a operações internacionais, reforçando a sua posição como parceiro de confiança para organizações globais que procuram soluções robustas de TI.

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O Desafio

Uma empresa tecnológica francesa, especializada em soluções inovadoras de pagamento electrónico, estabeleceu uma parceria com a ITDS para reforçar as suas operações de TI. O projecto tinha como objectivo optimizar a colaboração entre vários intervenientes, incluindo o nosso cliente, o seu parceiro na distribuição de telemóveis e dispositivos eletrónicos, e os clientes finais. Os serviços abrangentes do cliente – desde terminais de pagamento, gateways, sistemas online e mobile, até software de gestão de pagamentos – exigiam uma coordenação precisa para diferentes sectores, com foco especial no retalho. Adicionalmente, a gestão de um backlog significativo de tarefas num curto espaço de tempo representava um desafio, especialmente tendo em conta as elevadas exigências técnicas e a necessidade de interacção directa com o cliente. Alcançar este equilíbrio era essencial para garantir o sucesso do projecto sem comprometer a satisfação dos consumidores.

A Solução

A ITDS respondeu às expectativas do cliente reunindo uma equipa de especialistas que prestaram apoio estratégico em várias frentes do projeto. As acções principais incluíram:

• Gestão de Funções Críticas: Os engenheiros de TI assumiram responsabilidades fundamentais na configuração de bases de dados, gestão de aspectos comerciais e apoio técnico.
• Gestão de Produto: Agindo como Product Owners, asseguraram o acompanhamento de áreas-chave do projecto, garantindo a entrega atempada e o alinhamento com os objectivos do cliente.
• Comunicação Multilingue: Um dos especialistas, fluente em português, francês e inglês, facilitou a comunicação entre todas as partes envolvidas, ultrapassando barreiras linguísticas e assegurando clareza em todas as fases do projecto.
• Envolvimento no Terreno: Para compreender melhor as necessidades dos utilizadores finais, a equipa visitou três lojas de retalho em Portugal, recolhendo insights valiosos sobre preferências e expectativas dos clientes.

Os Resultados

• Gestão Eficaz do Backlog: Apesar do prazo apertado, a equipa concluiu com sucesso o backlog de tarefas em apenas três meses, permitindo ao cliente manter o rumo do projecto.
• Melhoria na Colaboração: Os especialistas da ITDS foram cruciais na promoção de uma colaboração eficaz entre o cliente, o parceiro de negócio e os utilizadores finais.
• Elevada Satisfação do Cliente Final: A execução bem-sucedida do projecto contribuiu para manter elevados níveis de satisfação dos consumidores, reforçando a posição do cliente num mercado altamente competitivo.

Porquê a ITDS?

• Especialização em Perfis Técnicos e Funcionais: A ITDS disponibilizou profissionais com forte competência técnica e capacidade de interacção com os utilizadores finais, oferecendo um serviço distinto face a outras empresas de outsourcing.
• Abordagem Personalizada: A nossa equipa compreendeu as necessidades específicas do cliente e desenvolveu soluções à medida, garantindo óptimos resultados.
• Compromisso com a Excelência: A ITDS assegurou a conclusão do backlog crítico sem comprometer a qualidade do serviço – um factor determinante para alcançar os objectivos do cliente e manter a satisfação do consumidor.

Este projeto demonstra a capacidade da ITDS de entregar soluções de outsourcing personalizadas, aliando competências técnicas a capacidades interpessoais para ajudar os nossos clientes a destacar-se nos seus sectores.

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O Desafio

Um fornecedor internacional de soluções de gestão de fundos e serviços de reporting regulamentar pretendia desenvolver a plataforma mais abrangente e tecnologicamente avançada do sector da gestão de activos. O projecto exigia uma infraestrutura robusta, capaz de garantir fiabilidade, escalabilidade e segurança de excelência, ao mesmo tempo que suportava equipas geograficamente dispersas num ambiente em constante evolução.

Os principais desafios incluíam:

• Equilibrar Escalabilidade e Segurança: Desenvolver uma plataforma escalável para uma base global de utilizadores, cumprindo rigorosos protocolos de segurança.
• Promover a Colaboração Global: Coordenar equipas em múltiplas regiões, ultrapassando barreiras logísticas e de comunicação.
• Adaptação a uma Mudança Veloz: A natureza dinâmica do sector exigia inovação constante e uma adaptação rápida a novas tecnologias.

A Solução

Para responder a estes desafios, a ITDS mobilizou uma equipa especializada composta por cinco consultores com competências em DevOps, SecOps e Kubernetes. Os nossos especialistas integraram um ambiente internacional, colaborando de forma próxima com equipas de desenvolvimento e unidades de negócio em todo o mundo, assegurando o alinhamento com os objectivos estratégicos do projecto.

As principais iniciativas incluíram:

• Desenvolvimento de Soluções Escaláveis: Reforço da escalabilidade e fiabilidade do sistema através de avançados frameworks tecnológicos.
• Implementação de Medidas de Segurança de Ponta: Aplicação dos mais altos padrões de segurança para proteger dados financeiros sensíveis.
• Optimização de Processos: Adopção de tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência operacional.

A comunicação fluida e a coordenação precisa permitiram atingir todos os marcos do projecto sem comprometer prazos ou qualidade.

Os Resultados

• Infraestrutura Robusta: Desenvolvimento de uma plataforma que alia escalabilidade, fiabilidade e segurança.
• Colaboração Global Reforçada: Melhoria na coordenação entre equipas internacionais, acelerando ciclos de desenvolvimento.
• Plataforma Preparada para o Futuro: Criação de uma base sólida para inovação contínua e crescimento sustentável no sector da gestão de activos.

Porquê a ITDS?

• Especialização Técnica: A experiência comprovada em DevOps, SecOps e Kubernetes garantiu a entrega bem-sucedida de soluções tecnológicas complexas.
• Foco no Cliente: A colaboração estreita com equipas globais assegurou o alinhamento com a visão estratégica do cliente.
• Histórico de Sucesso: Percurso sólido na entrega de plataformas transformadoras que simplificam processos de gestão de fundos e promovem o crescimento a longo prazo.

Esta parceria reflecte a capacidade da ITDS entregar soluções personalizadas de elevado desempenho, que respondem a desafios complexos, promovem a eficiência e impulsionam a inovação.

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Quando um dos principais prestadores de serviços de asset finance do Reino Unido decidiu implementar uma plataforma cloud para crédito e leasing, uma integração eficiente tornou-se essencial. A aplicação, baseada em Salesforce e originalmente desenvolvida para o mercado norte-americano, exigia uma forte personalização para estar em conformidade com os regulamentos europeus e britânicos. O objectivo era optimizar o processo de originação, incorporando análise de crédito avançada, geração automática de documentos e gestão de fluxos de trabalho, assegurando simultaneamente a total integração com o sistema de backoffice existente.

O Desafio

Após a decisão de implementar o novo sistema, vários desafios críticos precisaram de ser superados para garantir uma transição bem-sucedida:

• Adaptar a plataforma à regulamentação financeira do Reino Unido e da UE, incluindo conformidade com o IVA e requisitos específicos do sector de asset finance.
• Aumentar a eficiência operacional através da automação de fluxos de trabalho e do aperfeiçoamento da avaliação de crédito.
• Assegurar uma contínua integração com o sistema de backoffice para permitir sincronização de dados em tempo real e com total precisão.
• Executar a implementação dentro de um enquadramento Agile, recorrendo à metodologia Scrum com sprints quinzenais para promover melhorias iterativas.

A Solução

Para atingir estes objectivos, a equipa de especialistas da ITDS desenvolveu uma abordagem estruturada, centrada nas seguintes estratégias:

• Alinhamento com o Mercado Local: Configuração da plataforma em conformidade com os regulamentos britânicos de asset finance, assegurando o cumprimento das normas fiscais e a adaptação dos processos de originação.
• Automação de Processos Críticos: Desenvolvimento de fluxos automatizados para análise de crédito, geração de documentos e gestão contratual, melhorando significativamente a eficiência operacional.
• Integração Eficiente de Sistemas: Estabelecimento de uma ligação robusta com o sistema de backoffice, reduzindo intervenções manuais e garantindo fluidez no fluxo de dados. Integração com fontes externas como Companies House, Experian, HPI Check, CAP HPI, Doc1, DocuSign, entre outros.
• Ciclo Contínuo de Feedback: Envolvimento regular com stakeholders e utilizadores finais para ajustar as funcionalidades da plataforma com base na experiência prática e nas necessidades de negócio em constante mudança.

Os Resultados

• Implementação Bem-Sucedida: A solução foi totalmente personalizada para satisfazer os requisitos específicos da originação de contratos de asset finance no Reino Unido.
• Maior Eficiência Operacional: A automação reduziu drasticamente o trabalho manual, acelerando os processos de avaliação de crédito e originação contratual.
• Conectividade Fluida com Sistemas: A integração completa com o backoffice garantiu sincronização precisa dos dados e eliminação de atrasos nos processos.
• SLAs Mais Rápidos: A automação permitiu originações mais céleres e melhor desempenho global das operações.

Este projecto demonstra a capacidade da ITDS em impulsionar a transformação digital através da integração de sistemas, automação e personalização orientada para a conformidade, permitindo que entidades de asset finance operem com maior precisão, agilidade e eficiência.

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